Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous vous proposons une solution simple et rapide.

1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, conformément à la législation européenne sur le droit de rétractation.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

Être dans son état d'origine, non utilisé
Être dans son emballage d'origine intact
Avoir toutes ses étiquettes et accessoires
Ne pas avoir été personnalisé ou modifié

3. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits numériques ou téléchargeables
Articles d'hygiène descellés
Produits personnalisés à la demande

4. Procédure de retour

Pour initier un retour :

Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous enverrons les instructions de retour par email.
Expédiez l'article à l'adresse indiquée.
Conservez votre preuve d'expédition.

5. Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

7. Article défectueux ou erroné

Si vous avez reçu un article défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet.

Dernière mise à jour : juillet 2026